适合要带材料的问题
客服邮箱
kefu@install-178tiyu.com.cn
历史交锋找不到对应赛季、几场赛程同时和电视对不上、想弄清某个旧版本改过什么，把截图连同场次一起发来，比口头描述更容易定位。
工作日 9:00-18:00 内回复
▍联系与反馈
联系 178体育安装，把问题交到对的人手里
重点场次开赛前阵容迟迟没刷新、想翻两支球队几年来的交锋走势，或者你正要确认这个站点是否正式，写信或打电话都行。客服在工作日 9:00-18:00 在线，平均首次响应在 20 分钟左右。
01
两条联系渠道，按急缓来选
事情急不急、需不需要附上截图，决定了你该写信还是打电话。两条渠道背后是同一支客服团队，转达不用你再重复一遍。
适合开赛前十分钟
服务电话
400-6175-2943
重点场次眼看要开球，阵容还停在旧名单、比分卡在上一节，电话最快。接通后先说项目和对阵双方，客服可以边听边查。
工作日 9:00-18:00 在线
02
反馈怎么写，一次就能定位
不管发邮件还是打电话，先把这四件事备齐，沟通就少走一圈。
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1
场次
项目、赛事名称、对阵双方和轮次，四样写全才能锁定到唯一一场。
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2
时间
比赛日期与开球时段。同一组对阵在一个赛季里往往出现好几次。
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3
设备
手机型号、浏览器，以及你用的是不是当前版本，不同机型表现会有差别。
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4
现象
屏幕上显示的是什么、你原本期望看到什么，能截图就附一张。
你的反馈会同步给 41 人的数据工程与前端体验团队。信息给得越准，修复排期来得越快。
03
站点所在地与备案
地址
安徽省合肥市蜀山区望江西路178号
备案号
皖ICP备22946542号-5
内容编辑与数据运营主要在安徽完成，服务覆盖全国 31 个省、自治区、直辖市。对外沟通需要引用站点主体信息时，可以直接使用上面这组备案号。
04
先自查，能省一通电话
下面三个问题大多能自己解决，点开看具体位置和做法。
重点场次的速查入口在哪儿？
在赛程总览首屏就能看到，按项目、日期、赛事级别三组条件筛，命中重点场次会带橙色标记。手机上入口同样在首屏，不必展开菜单。想先了解筛选维度与结果排布，可以看 服务与功能。
手机上的比分为什么比电视慢一点？
手机端数据刷新平均延迟在 3 秒以内，重点场次的比分与阵容在 1 秒以内。信号弱或后台省电时延迟会变长，切回前台通常立即恢复；如果长时间停住，按前面的方式告诉我们场次即可。
历史交锋最早能查到哪一年？
交锋库收录 12,600 场对阵记录，最早可回溯到 2008 赛季；可视化对比一次能看近 10 次交锋的走势，适合开赛前快速判断双方近况。
完整操作说明按手机端、数据刷新、历史交锋分好了组，在 使用指南 里可以逐条查看。