你的信息，从哪来、用在哪、留多久

01 我们会接触到的几类信息 #

不管你只是打开首页看一眼今天的重点场次，还是写信来问某个入口在哪，涉及的信息大致落在下面四类。

• 访问日志：打开过哪些页面、停留在什么时段、从哪个链接过来，以及网络请求中附带的浏览器类型与大致地区。它们用来确认页面能否正常打开，也是处理打不开、加载慢的第一手依据。
• 设备与浏览器信息：屏幕尺寸、操作系统与浏览器版本。手机端体验是这个站的日常重点，一条排版问题出在哪种机型上，靠的就是这类信息。
• 筛选与阅读偏好：你选过的项目、日期与赛事级别，夜间模式开关，以及上次读到哪一节。这些设置保存在你自己的设备上，下次打开时接着用。
• 沟通记录：写信给客服时提供的邮箱、场次描述与截图。它们帮我们把问题和具体比赛对上号，并把处理结果回给你。

查看赛程、翻阅历史交锋都不需要注册账号，我们不会因为你看了某一场比赛就要求提供姓名或手机号；只有在你主动来信时，才需要留下一个可以回信的邮箱。

02 这些信息用在哪里 #

上面提到的记录，只会用在下面几件具体的事情上，每一件都对应一个你熟悉的场景。

• 把入口放得更顺手——从各类筛选条件的组合情况，判断哪些项目、哪些级别最常被一起使用，据此调整筛选器的位置和默认值。
• 定位故障——当一批用户同时反馈比分不刷新、阵容没更新时，用访问日志与设备信息把问题缩小到具体页面和机型。
• 回复咨询——确认场次、时间与页面表现，给你一套可以照着做的操作步骤。
• 告知服务变化——当本说明或使用条款出现实质性调整时，在站内做出提示，让你知道改了什么。

03 保存多久，谁可以查看 #

不同记录的作用不同，保留时间也不一样。过了期限的记录会被删除或做不可识别化处理。

• 访问日志 180 天 覆盖一个完整赛季的排障需要，超期清理。
• 筛选与偏好 留在本机 停留在你的浏览器里，直到你主动清除网站数据。
• 客服来信 24 个月 自最后一次往来起计算，便于同一问题的后续跟进。

日志与来信记录按岗位授权调阅：客服只能看到自己处理的那部分往来，技术与数据同事在排障时才临时获得相应权限，人员变动当日回收。我们每个季度检查一次权限清单与到期记录，确认该清的已经清掉。

04 你可以提出的请求 #

下面这些请求都能直接提出，不需要说明理由：

• 查一下我们这里存了哪些与你有关的记录；
• 更正写错的邮箱或场次描述；
• 删除某一次咨询的往来记录；
• 不再接收某一类服务提示。

写信到 kefu@install-178tiyu.com.cn，标题写「隐私请求」，正文附上你使用的邮箱和大致时间，方便我们定位到具体记录。客服在工作日 9:00-18:00 在线，日常咨询平均首次响应约 20 分钟；涉及记录查询与删除的请求，通常会在 15 个工作日内给出书面答复。若请求涉及他人记录或需要补充凭证，我们会先说明原因再请你补充。

05 Cookie 与本地存储 #

这个站上的 Cookie 与浏览器本地存储只承担几件小事：记住你选过的筛选条件、夜间模式开关，以及上次读到哪一节。它们不用于跨站广告投放，也不会把你的浏览行为串成画像。

想清掉这些数据，在浏览器设置里找到「网站数据」，删除与本站相关的条目即可；用无痕窗口阅读同样不会留下痕迹。清除之后，筛选条件会回到默认值，阅读位置也不再记忆，其余内容照常查看，不影响你查赛程、看历史交锋。

06 这份说明的更新 #

说明会跟着功能和服务方式一起调整。V4 版本引入品牌认证体系之后，我们对信息来源与使用目的的描述也做了对应补充。

每次调整都会在文首标出新的更新日期；涉及你的权利、保存期限或使用目的的重大变化，会在站内显著位置提示至少 7 天再生效。想了解功能本身的变化，可以在品牌日志里查看版本记录。

调整生效后如果继续使用，即表示接受新的说明；如果你不同意其中某项，可以按第 04 节的方式提出请求，我们会停止相应的处理。