▍ 团队 · 68 人

开赛前十分钟你翻到的阵容,背后有一支 68 人的团队

178体育安装 从 2019 年的一个赛程速查工具做起,今天覆盖 9 个项目、140 余项赛事。做这件事的是 68 个人:有人盯着数据链路不让它掉线,有人守着赛前信息不让它出错,有人专门接住你打过来的那句话。

  • 2019 上线年份
  • 68 人 运营与技术团队
  • 23 家 赛事数据合作机构
  • 31 个 省级行政区服务覆盖
01

三块人,各管一段

团队按活儿分成三块,彼此不抢地盘:一块把数据搬进来并让它跑得快,一块把赛前信息整理成人看得懂的样子,一块专门处理你遇到的问题。分工清楚了,一件事才不会卡在半路上。

深色网格与荧光青连线构成的数据协作关系示意图
数据、内容与服务三条线在同一个后台汇合

41人

数据工程与前端体验

采集赛程、清洗字段、维护刷新链路,也管你手机上的打开速度。手机端首屏加载压在 1.6 秒以内,重点场次的比分与阵容更新控制在 1 秒以内,是这群人每天盯着的两条线。

15人

内容运营

赛前的阵容确认、对阵背景、赛事专题和每一次版本更新的说明,都从这里出去。重点是让不熟悉两队近况的人扫两眼,也能判断这场比赛值不值得熬夜看。

12人

客户服务

工作日 9:00-18:00 在线,平均首次响应约 20 分钟。拿到问题先判断是数据、显示还是用法,再转给对应的团队,一句话不在中间来回传。

02

从一张赛程表开始

这个站点最早只回答一个问题:今天有什么比赛。用的人多起来之后,往绩、阵容、夜间观看这些需求一件件压上来,也就有了后面的四个版本。每一次改版的方向都差不多——别让开赛前那几分钟白等。

夜间场馆外立面的灯光与线条构成的抽象画面
夜晚是这类产品最忙的时候
  1. 2019 · 起点

    先把“今天有什么”说清楚

    最初只做速查:当天有哪些比赛、几点开始、属于哪个项目。用的人多了才明白,大家还想知道这两队以前打得怎么样,主力是不是齐整。

  2. 2021 · 转向手机

    把主战场挪到手机屏幕

    移动端全面适配之后,手机访问占比从 46% 升到 82%。从那以后,新功能先在手机上跑顺了,再考虑电脑端要不要跟着改。

  3. 2023 · 往绩可视化

    让两队旧账一眼能比

    历史交锋对比模块上线,可以查看近 10 次对阵走势。库里的 12,600 场对阵记录最早能回溯到 2008 赛季,不少老球迷拿它确认两队的恩怨。

  4. V4 · 品牌认证

    把信息来源摆到台面上

    第四代版本为赛事信息来源加上标注,同时引入夜间模式和记分牌式数据面板。走到 V4,一共经历 11 次大版本迭代与 86 次功能更新,每一次改了什么,都能在品牌日志里按版本翻到。

03

一条赛程要过三道手

同样一场比赛,不同渠道给出的开赛时间偶尔会差上一截。我们的做法是让每条赛程都走完三道流程再露面,宁可慢半分钟,也不把没把握的东西推到你面前。

三层叠加的校验流程示意图,暖米色底配深棕黑图标
从数据源到你的手机,中间隔着三层把关

第一道

数据源比对

来自 23 家赛事数据机构与媒体渠道的条目先汇到一起,开赛时间、参赛双方、赛事级别对不上的,当场拦下重新取数。

第二道

编辑复审

内容运营按项目再过一遍:阵容有没有临场变动、赛事级别标得对不对、中文说法读起来顺不顺。9 个项目各有各的门道。

第三道

上线后抽检

发布之后按批次回看,发现偏差立即撤回并留下记录。每天 300 条以上的比赛条目,就是这样一条一条走完的。

04

480 万人开赛前打开它

用的人多了,很多细节就不能靠猜。哪个入口被反复点开、哪类场次的消息最多、哪种说法大家看不懂,这些都会回到产品里,变成下一次调整的理由。

480 万 累计注册用户
160 万 月活跃用户
22% 近一年用户增长
3 秒内 手机端数据平均刷新延迟

服务覆盖 31 个省、自治区、直辖市,安徽地区的用户最集中,内容编辑与数据运营的工作也主要在安徽完成。作息基本跟着赛程走,晚场密集的时段会安排人守着。你在使用中卡住,工作日 9:00-18:00 通过客服渠道多半能很快得到回复。

05

我们较真的几件事

其一

改了什么,翻得到

从第一版到 V4,11 次大版本、86 次功能更新都留了说明:当时为什么改、改完哪里不一样。想弄清楚某个按钮什么时候挪的位置,倒着翻一遍就行。

其二

问题要回到提问的人那里

用户反馈按周汇总,谁提的、修没修、在哪个版本修的,都记着。修完之后会在对应版本的记录里写一句,让人知道等的那件事有着落。

其三

先保住你熟悉的那条路

换入口位置、调界面配色,都先确认原来的操作路径还走得通。V4 的夜间模式也是先在手机上试了一段时间才全面推开的。操作上有疑问,使用指南里有分步说明。

想先看看最近有哪些值得看的场次?

首页可以按项目、日期和赛事级别筛出你关心的比赛,阵容与数据状态一屏看全。要是没找到想要的,直接找我们说话。